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Politique de protection des données

Dernière mise à jour: Septembre 2019

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à nos entreprises, produits et services et nous souhaitons que vous n’ayez aucune raison de vous inquiéter de la protection de vos données personnelles lorsque vous visitez nos pages Internet.

La protection de vos données est importante pour nous

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La présente politique décrit les informations que nous allons recueillir, ainsi que la manière dont nous allons les utiliser et les partager.

Données personnelles

Les données personnelles sont des renseignements sur votre identité. Pour utiliser nos pages Internet, il n’est généralement pas nécessaire de divulguer des données personnelles. Toutefois, il peut arriver que nous vous demandions des renseignements permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone, afin de pouvoir vous fournir les services demandés. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de données personnelles pour envoyer de la documentation sur l’entreprise ou pour répondre à des questions de particuliers.

Ces données personnelles ne seront enregistrées, traitées et utilisées que si vous avez mis ces renseignements à notre disposition volontairement. En outre, si vous utilisez l’un de nos services, nous n’enregistrerons, ne traiterons ni n’utiliserons que les données personnelles nécessaires à l’exécution de ces services.

Utilisation de données personnelles

Nous enregistrons, traitons et utilisons les données personnelles que vous mettez à notre disposition en ligne uniquement aux fins qui vous ont été communiquées.

Nous ne transmettrons les données personnelles qu’aux institutions et autorités gouvernementales qui sont habilitées à les recevoir, et nous ne le ferons que dans le cadre des lois pertinentes sur la protection des données ou dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire à la suite d’une ordonnance d’un tribunal.

Nous enregistrerons, traiterons et utiliserons les données personnelles que vous mettez à disposition pour répondre à vos demandes d’information, pour traiter vos demandes ou pour vous donner accès à certaines informations ou offres.

Pour entretenir les relations avec les clients, il peut également être nécessaire pour nous, ou pour un fournisseur de services que nous avons mandaté, d’enregistrer, de traiter et d’utiliser des données personnelles pour vous informer des offres de produits utiles à vos activités commerciales ou pour réaliser des enquêtes en ligne afin d’être mieux à même de répondre aux demandes et aux exigences de nos clients.

Les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement. Nous ne vendrons pas de données personnelles à des tiers et nous ne les commercialiserons pas ailleurs.

Bulletins d’information

Si nous mettons à votre disposition un bulletin d’information auquel vous vous inscrivez, nous n’enregistrerons, ne traiterons et n’utiliserons que les données personnelles et les détails qui ont été fournis volontairement. En vous inscrivant au bulletin d’information, vous acceptez ces conditions. Vous pouvez annuler votre abonnement au bulletin d’information à n’importe quel moment en utilisant le lien de désabonnement qui se trouve à la fin de chaque bulletin d’information.

Une fois que vous vous serez inscrit au bulletin d’information, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Dans ce courriel, vous trouverez un lien de confirmation de votre inscription. Ce n’est qu’après que vous aurez cliqué sur ce lien que vos données seront utilisées à des fins de marketing et de publicité.

Contact / Formulaire de contact

Si vous nous contactez par l’entremise du formulaire de contact, nous n’enregistrerons et ne traiterons que les renseignements que vous aurez saisis dans les champs à l’écran. Nous utiliserons ces données pour vous fournir les renseignements souhaités ou pour exécuter les services que vous avez demandés (par exemple, soutien et conseils sur notre portefeuille de produits).

Enregistrement à une zone à accès protégé

Si nous fournissons, sur nos pages Internet, une zone à accès protégé à laquelle vous vous connectez, nous enregistrerons, traiterons et utiliserons vos données personnelles pour suivre et évaluer votre visite sans rendre les données anonymes. En vous inscrivant, vous donnez votre consentement. Vous pouvez désactiver votre compte en envoyant un message à cet effet à l’adresse de courriel indiquée sous le point de navigation intitulé « Contact ».

Période de stockage

Les données personnelles qui nous ont été communiquées par l’entremise de nos pages Internet sont conservées jusqu’à ce que l’objectif pour lequel elles nous ont été confiées soit atteint. Si des périodes de conservation à des fins commerciales et fiscales doivent être respectées, ou si la législation applicable en matière de protection de la vie privée exige que nous conservions certaines données personnelles, nous ne conserverons ces renseignements que pendant la durée nécessaire.

Données non identifiantes que vous nous fournissez volontairement

Nous pouvons également recueillir des renseignements à votre sujet qui ne sont pas personnellement identifiables. Ce type de renseignements comprend votre âge, votre sexe, votre code postal, votre indicatif régional, vos intérêts et vos préférences. Nous ne recueillerons aucun renseignement de ce type vous concernant, à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement. Nous pouvons partager ces renseignements dans leur ensemble avec des annonceurs, des partenaires commerciaux, des commanditaires et d’autres tiers. Ces données sont utilisées pour personnaliser le contenu de nos pages Internet. Nous utiliserons également ces données pour rendre les visites aux pages Internet plus faciles, plus rapides et meilleures pour vous et pour nos autres utilisateurs.

Données non identifiantes qui sont enregistrées automatiquement

Lorsque nos pages Internet sont utilisées, les données suivantes sont stockées pour des raisons organisationnelles et techniques: le nom des pages auxquelles vous accédez, le nom du navigateur que vous utilisez, le nom de votre système d’exploitation, la date et l’heure d’accès, le moteur de recherche que vous utilisez, les noms des fichiers que vous téléchargez à partir de nos pages et votre adresse IP.

Nous allons recueillir et traiter ces données techniques de manière anonyme et à des fins statistiques uniquement pour optimiser davantage notre présence sur Internet et pour concevoir nos services Internet d’une manière encore plus attrayante. Ces données anonymes seront stockées séparément des données personnelles sur des systèmes sécurisés et ne seront pas associées à votre identité. Vos données personnelles et votre confidentialité seront protégées en tout temps.

Témoins

a) Que sont exactement les témoins?

Les témoins sont de petits éléments d’information qui sont stockés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone cellulaire lorsque des pages Internet sont visitées et qui, en général, sont utilisés pour une conception plus efficace des pages Internet. Certains témoins (témoins volatils) sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur, d’autres (témoins persistants ou codes de suivi) sont archivés sur l’équipement correspondant jusqu’à une certaine date d’expiration ou jusqu’à l’épuisement de la mémoire temporaire de votre navigateur. Les codes de suivi nous permettent de vous identifier en tant que visiteur récurrent de nos pages Internet. La majorité des navigateurs Internet acceptent les témoins automatiquement. Cependant, en quelques clics, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur si vous ne le souhaitez pas. Des renseignements plus détaillés sur les témoins sont disponibles à l’adresse www.allaboutcookies.org.

b) Pourquoi utilisons-nous des témoins?

Nous utilisons les témoins aux fins suivantes:

  • pour garantir un environnement Internet sécurisé;
  • pour vérifier le rendement de notre site Web et améliorer la convivialité ainsi que l’expérience en ligne de nos clients.

Nous n’utilisons pas de témoins pour suivre vos activités sur Internet en dehors des pages Internet que nous gérons.

Nous utilisons les types suivants de témoins pour améliorer notre évaluation de l’utilisation de nos services en ligne par nos clients et pour mieux configurer nos services. Ainsi, nous pouvons reconnaître, par exemple, lorsqu’un processus est trop complexe et les utilisateurs l’interrompent pour cette raison. Grâce à ces connaissances, le processus peut être simplifié et configuré de manière plus orientée vers le client.

c) Quels types de témoins existent?

Type de témoin Objectif visé
Témoins volatils Sont supprimés après la fermeture du navigateur. Servent à capturer la navigation et le temps d’attente sur les pages Internet et à maintenir votre connexion active pendant la session.
Codes de suivi Ne contiennent pas de données personnelles. Capturent d’où la page a été consultée, quel moteur de recherche a été utilisé, quel lien a été cliqué, quel mot clé a été sélectionné, et permettent de localiser l’utilisateur au moment de la consultation de la page. Saisissent le nombre de visites ainsi que la durée de la première visite, de la visite en cours et de la visite précédente. Ces témoins enregistrent uniquement les visites des pages Internet que nous gérons et ne sont pas activés lors des visites d’autres pages Internet.

 

Vous pouvez supprimer nos témoins. Dans ce cas, toutefois, vos données et votre contenu, y compris vos paramètres de témoins, seront perdus et vous ne serez pas reconnu comme un visiteur récurrent lors de votre prochaine visite sur nos pages Internet.

d) Acceptez-vous nos témoins?

Nous vous proposons quelques fonctionnalités en ligne qui devraient rendre votre visite sur nos pages Internet aussi confortable que possible. Toutefois, elles ne fonctionnent que grâce au soutien des témoins. Veuillez noter que, pour une navigation sans entrave sur nos pages Internet, plusieurs témoins « de base » sont indispensables. En outre, nous n’utilisons ces témoins que pour vérifier l’efficacité des pages Internet et pour capter la fréquence des visiteurs.

Si vous continuez à naviguer nos pages Internet, vous acceptez l’utilisation de ces témoins. Vous pouvez révoquer votre consentement à n’importe quel moment.

Logiciel d’analyse Matomo (anciennement connu sous le nom de Piwik)

Nos pages Internet utilisent Matomo, un logiciel à code source ouvert pour l’évaluation statistique des visites des visiteurs, publié par InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande. Matomo utilise ce qu’on appelle « témoins », des fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation des pages Internet. Les renseignements générés par l’utilisation de ce support Internet sont stockés sur nos serveurs en Allemagne. L’adresse IP est rendue anonyme immédiatement après le traitement et avant d’être stockée.

Vous pouvez empêcher l’installation des témoins par un paramètre correspondant de votre logiciel de navigation. Nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctions de nos pages Internet (voir « Objection à Matomo »).

Attention: Si vous supprimez vos témoins par l’entremise de votre navigateur, le témoin de retrait sera également supprimé.

Objection à Matomo

[Vous pouvez décider ici si un cookie d'analyse web unique peut être stocké dans votre navigateur pour permettre à l'opérateur du site web de collecter et d'analyser diverses données statistiques. Si vous souhaitez vous y opposer, veuillez supprimer la coche pour stocker le cookie de désactivation Matomo dans votre navigateur. Si la case est cochée, votre visite sur ce site sera enregistrée par Matomo Web Analytics. Cliquez sur la case à cocher pour que votre visite ne soit plus enregistrée.]

Intégration des services et du contenu de tiers

Dans ce service en ligne, le contenu de tiers, comme les vidéos de YouTube, le matériel cartographique de Google Maps, les flux RSS ou les graphiques peuvent être intégrés à partir d’autres pages Internet.

Il est probable que les fournisseurs de ce contenu externe (dans la section suivante, ces fournisseurs seront appelés « fournisseurs tiers ») détecteront l’adresse IP des utilisateurs. S’ils ne détectent pas les adresses IP des utilisateurs, les fournisseurs tiers ne peuvent pas envoyer le contenu pertinent au navigateur de l’utilisateur. L’identification de votre adresse IP est donc nécessaire pour la présentation et l’utilisation de ce contenu.

Google Maps

Nos pages Internet utilisent l’API Google Maps pour présenter visuellement les renseignements géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, les données relatives à l’utilisation des fonctions de Maps par les visiteurs des pages Internet sont enregistrées, traitées et utilisées par Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Vous trouverez des renseignements plus détaillés sur le traitement des données par Google dans les règles de protection des données de Google, auxquelles vous pouvez accéder à http://www.google.com/intl/en_en/help/terms_maps.html.

Stockage de l’information

Une partie ou la totalité des données personnelles que nous recueillons peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés en Allemagne, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de la juridiction où vous vivez. Sous réserve des lois applicables dans ces autres juridictions, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les protections appropriées sont en place afin d’exiger que le processeur de données dans cette juridiction maintienne des protections sur les données personnelles qui sont équivalentes à celles de votre juridiction au Canada. Les informations envoyées à une autre juridiction peuvent toujours être consultées par les organismes d’application de la loi, les tribunaux ou le personnel de sécurité nationale du Canada. En accédant à nos pages Internet, vous consentez à la divulgation de données personnelles telles que divulguées par cette section.

Sécurité

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l’accès non autorisé. Malheureusement, il est impossible de garantir la sécurité de la transmission de données sur Internet. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou de nos produits ou services en ligne, et vous le faites à vos propres risques. Toutefois, une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous ferons des efforts raisonnables pour assurer leur sécurité sur nos systèmes.

Modification de nos règlements sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données, sans obligation de notification de ces modifications, dans la mesure où cela est nécessaire en raison du développement technique. Dans de tels cas, nous modifierons également notre politique de protection des données en conséquence. Veuillez vous assurer de consulter la version la plus récente de notre politique de protection des données.

En utilisant nos pages Internet, vous indiquez que vous acceptez notre politique de protection des données. Si vous n’acceptez pas notre politique de protection des données, veuillez ne pas utiliser nos pages Internet. Si vous continuez à utiliser les pages Internet après toute modification des conditions de la politique de protection des données, cela signifie que vous acceptez ces modifications.

Liens

Si vous utilisez des liens externes qui sont disponibles sur nos pages Internet, ils ne sont pas couverts par notre politique de protection des données. Lorsque nous fournissons des liens externes, nous nous efforçons de nous assurer que ces parties externes respectent également nos normes de protection et de sécurité des données, mais nous n’avons aucune influence sur le respect des règles de protection et de sécurité des données utilisées par d’autres fournisseurs. Pour cette raison, veuillez consulter les politiques de protection des données de ces autres fournisseurs.

Droit à l’information et droit d’opposition (droits affectés)

Si vous avez des questions concernant l’enregistrement, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles par IREKS, nous serons heureux de vous fournir des renseignements gratuitement et sans délai sur les données stockées concernant votre personne. Si vous souhaitez également corriger, bloquer ou supprimer vos données ou – dans le cas de plaintes – demander des renseignements particuliers ou généraux sur le thème de la protection des données, nous serons heureux de vous aider. À ce sujet, veuillez écrire à IREKS GmbH, Lichtenfelser Str. 20, 95326 Kulmbach, Référence: Protection des données, ou envoyez un courriel à l’adresse suivante: privacy@ireks.com.